Obchodní podmínky

Platné a účinné od: 31. července 2026

1. Úvodní ustanovení

1.1 Identifikace prodávajícího

1.1.1 Provozovatelem internetového obchodu dostupného na adrese https://blumceramics.com je:

Blum Ceramics | Kristýna Hendrychová Sídlo: Pod Zameckem 288, Hradec Králové, 500 06 IČO: 88539032 E-mail: studio@blumceramics.com Fyzická osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění

(dále jen „prodávající")

1.1.2 Prodávající není plátcem DPH.

1.2 Vymezení pojmů

1.2.1 Prodávající je Blum Ceramics | Kristýna Hendrychová, jak je identifikována v čl. 1.1 těchto podmínek.

1.2.2 Kupující je každá osoba, která prostřednictvím webového rozhraní na adrese https://blumceramics.com uzavře s prodávajícím kupní smlouvu nebo s prodávajícím jedná za účelem jejího uzavření.

1.2.3 Spotřebitel je kupující, který je fyzickou osobou a při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání. Na vztahy se spotřebitelem se uplatní příslušná ustanovení na ochranu spotřebitele, zejména zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ"), a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

1.2.4 Podnikatel je kupující, který při uzavírání smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti. V takovém případě se neuplatní ustanovení těchto podmínek ani právních předpisů určená výhradně k ochraně spotřebitele.

1.2.5 Zboží jsou keramické výrobky a další produkty nabízené v internetovém obchodě prodávajícího na adrese https://blumceramics.com.

1.2.6 Smlouva nebo kupní smlouva je smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím za podmínek stanovených v těchto obchodních podmínkách.

1.3 Platnost a závaznost obchodních podmínek

1.3.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu provozovaného prodávajícím.

1.3.2 VOP jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s jejich zněním.

1.3.3 Odchylná ujednání obsažená v kupní smlouvě mají přednost před zněním těchto VOP.

1.3.4 Prodávající prohlašuje, že tyto VOP neobsahují žádná ustanovení, která by druhá smluvní strana nemohla rozumně očekávat ve smyslu § 1753 OZ.

1.3.5 Znění VOP může prodávající jednostranně měnit. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění VOP. Aktuální znění VOP je vždy dostupné na adrese https://blumceramics.com.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

2.1 Webové rozhraní a nabídka zboží

2.1.1 Webové rozhraní internetového obchodu obsahuje přehled nabízeného zboží, včetně popisu hlavních vlastností jednotlivých položek a jejich cen. Nabídka zboží a ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazeny ve webovém rozhraní. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

2.1.2 Prezentace zboží ve webovém rozhraní je informativního charakteru a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 OZ. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

2.1.3 Webové rozhraní obsahuje rovněž informace o nákladech spojených s dodáním zboží.

2.2 Proces objednávky

2.2.1 Pro objednání zboží vloží kupující zboží do nákupního košíku ve webovém rozhraní. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil.

2.2.2 Objednávku odešle kupující kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby" nebo obdobné tlačítko s jasně identifikovatelným závazkovým charakterem. Od tohoto okamžiku je objednávka pro kupujícího závazná.

2.2.3 Objednávka kupujícího představuje návrh na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající odešle kupujícímu potvrzení přijetí objednávky na e-mailovou adresu kupujícího uvedenou v objednávce.

2.2.4 Potvrzení objednávky obsahuje: specifikaci objednaného zboží, celkovou cenu včetně nákladů na dopravu, zvolenou platební metodu, zvolenou metodu doručení a předpokládaný termín dodání.

2.2.5 Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, pokud je zboží vyprodáno, nebo z jiných závažných důvodů. O odmítnutí objednávky bude kupující neprodleně informován e-mailem a případně uhrazená platba bude vrácena do 14 dnů.

2.2.6 Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována a není přístupná třetím osobám; kupujícímu je zaslána e-mailem.

3. Ceny a platební podmínky

3.1 Ceny zboží

3.1.1 Ceny zboží jsou uvedeny ve webovém rozhraní v českých korunách (Kč). Prodávající není plátcem DPH, ceny jsou proto konečné a nejsou navyšovány o DPH.

3.1.2 Ceny zboží nezahrnují náklady na doručení. Náklady na doručení jsou kupujícímu sděleny v průběhu objednávkového procesu před odesláním závazné objednávky.

3.1.3 Celková cena objednávky (cena zboží + náklady na dopravu) je vždy zobrazena v souhrnu objednávky před jejím potvrzením.

3.1.4 Prodávající je oprávněn měnit ceny zboží ve webovém rozhraní. Kupní smlouva se vždy řídí cenou platnou v okamžiku odeslání objednávky kupujícím.

3.1.5 Je-li ve webovém rozhraní zobrazena sleva nebo akční cena, je prodávající povinen v souladu se směrnicí Omnibus (EU 2019/2161) uvádět jako referenční cenu nejnižší cenu, za kterou bylo dané zboží nabízeno v období 30 dní před uplatněním slevy.

3.2 Způsoby platby

3.2.1 Kupující může uhradit kupní cenu následujícím způsobem:

• Online platba kartou nebo přes platební bránu GoPay — platba je provedena bezprostředně při objednávce prostřednictvím zabezpečené platební brány GoPay. Přijímány jsou běžné platební karty (Visa, Mastercard) a další metody dostupné v rozhraní GoPay.

3.2.2 Kupující je povinen uhradit kupní cenu před odesláním zboží, není-li výslovně dohodnuto jinak.

3.2.3 Daňový doklad (faktura) je vystavován prodávajícím a je kupujícímu zaslán v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, případně přiložen k zásilce.

4. Dodací podmínky

4.1 Způsob doručení

4.1.1 Prodávající zajišťuje doručení zboží prostřednictvím přepravní společnosti Zásilkovna (Packeta). Kupující má možnost zvolit doručení na zvolenou výdejní pobočku Zásilkovny nebo doručení na adresu dle aktuální nabídky v objednávkovém procesu.

4.1.2 Konkrétní ceny dopravy jsou uvedeny ve webovém rozhraní a jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním závazné objednávky.

4.2 Dodací lhůty

4.2.1 Zboží je prodávajícím odesíláno zpravidla do 7 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy (nebo od připsání platby na účet prodávajícího v případě platby bankovním převodem).

4.2.2 Vzhledem k ručně vyráběné povaze keramických výrobků může být dodací lhůta v odůvodněných případech delší. O případném prodloužení lhůty je kupující informován e-mailem.

4.2.3 Přesná dodací lhůta přepravce závisí na zvolené službě Zásilkovny a je orientačně uvedena v potvrzení objednávky.

4.2.4 Při převzetí zásilky je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a zásilky. Případné mechanické poškození vzniklé při přepravě je kupující povinen neprodleně nahlásit přepravci a bez zbytečného odkladu i prodávajícímu na e-mail studio@blumceramics.com, ideálně s fotodokumentací.

4.3 Přechod nebezpečí škody na věci

4.3.1 Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží od přepravce nebo v místě výdeje Zásilkovny.

4.3.2 Je-li kupující v prodlení s převzetím zboží, přechází nebezpečí škody na zboží na kupujícího okamžikem, kdy měl možnost zboží převzít, avšak neučinil tak.

4.3.3 Škoda na zboží vzniklá po přechodu nebezpečí škody na kupujícího nemá vliv na jeho povinnost zaplatit kupní cenu, ledaže prodávající škodu způsobil porušením své povinnosti.

5. Odstoupení od smlouvy

5.1 Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy

5.1.1 Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem (prostřednictvím internetového obchodu) bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, v souladu s § 1829 OZ.

5.1.2 Převzal-li spotřebitel zboží sestávající z více kusů nebo částí dodávaných samostatně, počíná lhůta pro odstoupení běžet ode dne převzetí posledního kusu nebo části zásilky.

5.1.3 Odstoupení od smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v čl. 5.1.1. Pro zachování lhůty postačuje, je-li odstoupení odesláno před jejím uplynutím.

5.2 Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

5.2.1 Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených § 1837 OZ, které jsou relevantní pro nabízené zboží, zejména:

• Zboží vyrobené na zakázku — spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám (§ 1837 písm. d) OZ). Tato výjimka se vztahuje na veškeré produkty Blum Ceramics | Kristýna Hendrychová zhotovené na základě individuální objednávky kupujícího (specifický tvar, barva, rozměr, gravírování nebo jiná personalizace).

5.2.2 V případě pochybností, zda se na konkrétní výrobek vztahuje výjimka dle čl. 5.2.1, doporučuje prodávající kontaktovat prodávajícího před objednávkou na adrese studio@blumceramics.com.

5.3 Postup pro odstoupení od smlouvy

5.3.1 Spotřebitel může odstoupit od smlouvy jakýmkoliv jednoznačným prohlášením (dopis, e-mail) adresovaným prodávajícímu. Pro usnadnění procesu doporučuje prodávající využít níže uvedený vzorový formulář.

5.3.2 Odstoupení od smlouvy zašle spotřebitel na e-mailovou adresu studio@blumceramics.com

5.3.3 Po obdržení odstoupení od smlouvy prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí jeho přijetí.

5.4 Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Oznámení o odstoupení od smlouvy

Adresát: Blum Ceramics | Kristýna Hendrychová, Pod Zameckem 288, Hradec Králové, 500 06, e-mail: studio@blumceramics.com

Oznamuji/oznamujeme, že tímto odstupuji/odstupujeme od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

Datum objednání / datum obdržení: ……………………………………

Číslo objednávky: ……………………………………

Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: ……………………………………

Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ……………………………………

Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě): ……………………………………

Datum: ……………………………………

5.5 Vrácení zboží a peněz

5.5.1 Spotřebitel, který odstoupil od smlouvy, je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, je-li zboží odesláno před jejím uplynutím.

5.5.2 Náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel, pokud prodávající výslovně nestanovil jinak.

5.5.3 Zboží musí být vráceno nepoužité, nepoškozené, kompletní a pokud možno v původním obalu. Prodávající doporučuje zboží pojistit pro případ poškození při přepravě.

5.5.4 Prodávající vrátí spotřebiteli veškeré přijaté peněžní prostředky (kupní cenu a náklady na doručení zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu doručení) nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající je oprávněn zadržet vrácení peněžních prostředků do té doby, než obdrží vrácené zboží, nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslateli.

5.5.5 Platba bude vrácena stejnou platební metodou, jakou byla uhrazena, nedohodnou-li se strany jinak. Spotřebiteli nevznikají žádné dodatečné náklady v souvislosti s vrácením platby.

5.5.6 Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Prodávající je oprávněn pohledávku na náhradu takto vzniklé škody jednostranně započíst proti nároku spotřebitele na vrácení kupní ceny.

6. Reklamace a práva z vadného plnění

6.1 Odpovědnost prodávajícího za vady

6.1.1 Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá, že zboží:

• odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším ujednaným vlastnostem,
• je vhodné k účelu, pro který ho kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil
  

6.1.2 Práva z vadného plnění jsou upravena v § 2158 a násl. OZ.

6.1.3 Projeví-li se vada zboží v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

6.1.4 Kupující — spotřebitel — má právo uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvou let od převzetí.

6.2 Povaha keramických výrobků

6.2.1 Veškeré výrobky prodávajícího jsou ručně vyráběné keramické předměty. Z povahy ruční výroby vyplývají drobné odlišnosti od vyobrazení v internetovém obchodě (barevné nuance, textura, tvar, glazura), jež jsou nezbytným a charakteristickým znakem ručně vyráběného zboží. Tyto odlišnosti nejsou vadami zboží.

6.2.2 Prodávající upozorňuje, že barvy výrobků zobrazených na fotografiích se mohou mírně lišit od skutečného provedení v závislosti na nastavení monitoru.

6.3 Jak uplatnit reklamaci

6.3.1 Kupující je povinen reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Práva z vadného plnění uplatní kupující u prodávajícího na e-mailové adrese studio@blumceramics.com 

6.3.2 Při uplatnění reklamace kupující uvede:

• číslo objednávky nebo dokladu o koupi,
• popis vady (nejlépe s fotodokumentací),
• kontaktní údaje (jméno, e-mail, adresa),
• požadovaný způsob vyřízení reklamace.

6.3.3 Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o přijetí reklamace obsahující datum uplatnění reklamace, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje kupujícího.

6.4 Lhůta pro vyřízení reklamace

6.4.1 Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o výsledku informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, nedohodne-li se prodávající s kupujícím na lhůtě delší.

6.4.2 Po marném uplynutí lhůty pro vyřízení reklamace může spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny.

6.4.3 Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.

6.5 Nároky kupujícího z vadného plnění

6.5.1 Má-li zboží vadu, může kupující dle § 2169 OZ požadovat:

• opravu zboží, nebo
• dodání nové věci bez vady,

ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

6.5.2 Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné s ohledem na povahu vady a hodnotu zboží.

6.5.3 Kupující může dále požadovat:

• přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo
• odstoupení od smlouvy,

a to v případech, kdy:

• prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil ve smyslu § 2170 OZ,
• se vada projeví opakovaně,
• vada představuje podstatné porušení smlouvy, nebo
• je z prohlášení prodávajícího nebo okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

6.5.4 Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada zboží nevýznamná.

7. Ochrana osobních údajů

7.1 Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

7.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právech subjektů údajů, době uchování dat a dalších skutečnostech jsou obsaženy v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na adrese https://blumceramics.com.

7.3 Osobní údaje kupujícího jsou zpracovávány výhradně za účelem plnění kupní smlouvy, plnění zákonných povinností prodávajícího a na základě oprávněných zájmů prodávajícího nebo na základě souhlasu kupujícího.

7.4 Dotazy ohledně zpracování osobních údajů lze směřovat na e-mail studio@blumceramics.com.

8. Řešení sporů

8.1 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

8.1.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČO: 000 20 869. Internetová adresa: https://www.coi.cz.

8.1.2 Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci s návrhem na mimosoudní řešení sporu, pokud se mu nepodaří spor s prodávajícím vyřešit přímo. Toto právo lze uplatnit do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel poprvé uplatnil nárok u prodávajícího.

8.1.3 Prodávající se zavazuje usilovat o přednostní mimosoudní řešení případných sporů.

8.2 Online řešení sporů (ODR platforma)

8.2.1 V souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 o online řešení spotřebitelských sporů informuje prodávající spotřebitele o existenci platformy pro online řešení spotřebitelských sporů (ODR). Tato platforma je dostupná na adrese:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

8.2.2 Prostřednictvím výše uvedené platformy mohou spotřebitelé podávat stížnosti a řešit spory vzniklé z online nákupů se subjekty se sídlem v EU.

8.3 Dohledový orgán

8.3.1 Dohled nad dodržováním právních předpisů v oblasti ochrany spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (https://www.coi.cz).

8.3.2 Dohled v oblasti ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů(https://www.uoou.cz).

8.4 Soudní řešení sporů

8.4.1 Případné spory, které se nepodaří vyřešit mimosoudně, jsou řešeny příslušnými soudy České republiky.

9. Závěrečná ustanovení

9.1 Tyto VOP a veškeré právní vztahy vzniklé na jejich základě se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném a účinném znění. Volba rozhodného práva nevylučuje ochranu, kterou spotřebiteli poskytují donucující ustanovení práva státu, v němž má spotřebitel obvyklé bydliště.

9.2 Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto VOP neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení (salvátorská klauzule). Strany se zavazují nahradit takové ustanovení platným a účinným ujednáním, které co nejlépe odpovídá smyslu původního ustanovení.

9.3 Prodávající je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit. Změna VOP je účinná ke dni jejího zveřejnění na adrese https://blumceramics.com. Práva a povinnosti vzniklé před účinností nového znění VOP se řídí zněním platným v době jejich vzniku.

9.4 Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne **31. července